Публичная оферта

1. Статус документа

Это предложение ООО «НОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ» заключить договор возмездного оказания выбранных цифровых услуг. Существенные характеристики, цена, период, срок запуска и исполнитель показываются в карточке услуги, корзине или счёте и являются частью договора. Если в системе One.Ru исполнителем прямо указано другое лицо, договор по такой позиции заключается с этим лицом на опубликованных там условиях.

2. Акцепт и заключение договора

Просмотр сайта или отправка консультационной заявки не являются акцептом. Договор заключается после оформления заказа и совершения действия, прямо обозначенного как принятие условий, обычно полной или согласованной частичной оплаты. До оплаты Заказчик проверяет параметры заказа, исполнителя, цену и срок. Подтверждение направляется в личный кабинет или на указанный контакт.

3. Услуги

Исполнитель предоставляет заказанные услуги хостинга, VPS/серверов, SSL, администрирования, разработки или AI‑интеграции в объёме подтверждённого заказа. Регистрация домена выполняется по правилам соответствующего регистратора и зоны; доступность имени окончательно определяется при регистрации. AI‑ответы на сайте имеют справочный характер и сами по себе не изменяют заказ.

4. Цена, оплата и начало

Цена в рублях и налогообложение указываются до оплаты. Банковские и платёжные комиссии третьих лиц оплачиваются по их правилам. Срок оказания начинается после подтверждения оплаты и получения необходимых данных, если в заказе не предусмотрено иное. Автопродление применяется только при отдельном подключении такой функции.

5. Обязанности сторон

Исполнитель оказывает услугу с разумной профессиональной заботливостью, предоставляет доступ и поддержку в согласованном объёме и защищает данные. Заказчик предоставляет достоверные сведения, хранит доступы в тайне, своевременно оплачивает услугу, соблюдает закон, права третьих лиц, правила регистратора и Антиспам‑политику. Запрещены вредоносная активность, фишинг, спам, атаки, нарушение авторских прав и размещение незаконной информации.

6. Приостановление

Услуга может быть приостановлена при неоплате, угрозе безопасности, нарушении закона или существенном нарушении договора — в объёме и на срок, необходимые для устранения причины. Когда возможно, Заказчик предварительно уведомляется. Экстренное ограничение допускается для предотвращения вреда.

7. Отказ и возврат

Заказчик может отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые расходы, если закон или сущность уже оказанной услуги не устанавливают иное. Возврат рассчитывается с учётом фактически оказанного периода, невозвратных платежей регистраторов, центров сертификации и иных документально подтверждённых расходов. Настоящий пункт не ограничивает обязательные права потребителя. Запрос направляется через поддержку с номером заказа и реквизитами оплаты.

8. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность Исполнителя по соответствующему заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этому заказу. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям и обязательной ответственности, установленной законом, в том числе перед потребителями.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) любого характера, если докажет их чрезвычайность, непредотвратимость и причинную связь с нарушением. Исполнитель уведомляет Заказчика и принимает разумные меры к уменьшению последствий.

Форс-мажор не отменяет предусмотренные законом возвраты за неоказанные услуги.

Показатели SLA действуют только для услуг, где на него есть ссылка в заказе.

9. Претензии и споры

Претензия направляется на admin@nik.ru или через систему поддержки с номером заказа, описанием и требованием. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, либо, если срок не установлен, в течение 10 рабочих дней. Потребитель сохраняет право обратиться в суд по правилам подсудности, предоставленным законом.

10. Изменения

Для уже оплаченного периода применяются условия на момент заказа, кроме обязательных изменений закона и согласованных улучшений, не ухудшающих положение Заказчика. Новая редакция применяется к новым заказам и продлениям после публикации. Русская версия имеет приоритет.

Новые проектные услуги

Разработка сайтов, AI-агенты, LLM/RAG, умный дом и удалённый доступ выполняются по согласованному заданию. Состав оборудования, лицензии, интеграции, этапы, сроки, гарантийные условия и итоговая цена фиксируются до оплаты. Заявка на консультацию не является заказом оборудования или акцептом договора.